La empresa USPS (United States Postal Service) es la empresa transportista perteneciente al gobierno de los Estados Unidos y la más utilizada a nivel de su territorio, lo que hace que los vendedores donde haces tus compras prefieran este método de envío tanto por su masificación como por su precio.
Lo que sucede es que por estas razones tiene que auxiliarse de contratistas para hacer entregas a gran volumen, como son las compras a almacenes de tránsito (los almacenes de carga courier). Esto hace que su centro de distribución no pueda escanear en destino el número de rastreo (tracking), generalmente hecho con dispositivos móviles al momento de entregar, como hace la mayoría de empresas de entrega en Estados Unidos. Por esto, ese estatus de "entregado" (DELIVERED) en tus paquetes es realmente en el centro de distribución de esta empresa, donde luego un contratista se encarga de entregárnoslo a nosotros.
Esto hace que, aunque tu paquete diga DELIVERED o ENTREGADO, realmente aún no está con nosotros. Hemos evaluado un tiempo promedio de 2 a 7 días luego de este estatus para que el paquete esté realmente con nosotros y posteriormente poder notificarte.
Existen casos en donde tu paquete, luego de 7 días con el estatus delivered, aún no es marcado como recibido por nosotros. En estos casos es posible que tu paquete no llegara con nosotros y fuera entregado en otro lugar; lo que recomendamos es escribir a tu suplidor exigiendo prueba de entrega y firma de la persona que recibió el paquete.
Estatus de procesos normales:
Procesado Miami: el paquete fue recibido en nuestro almacén de Miami y registrado en tu cuenta con su peso, contenido y suplidor. Recibirás una notificación a tu correo y en nuestra app.
Empaquetado: tu paquete fue empaquetado en un contenedor para ser enviado a la aerolínea.
Embarcado: entregamos tu paquete a la aerolínea, que lo asignará al primer vuelo disponible.
Recibido en el AILA: tu paquete llegó al Aeropuerto Las Américas, donde pasa su proceso de desaduanización.
Almacén SDQ: tu paquete llegó a nuestro centro de distribución en Santo Domingo para ser procesado hacia tu sucursal.
Tránsito a tu sucursal: tu paquete fue procesado y enviado a tu sucursal de destino.
Disponible para retirar: puedes pasar por tu oficina de destino a retirar tu paquete o comunicarte para solicitar delivery.
Entregado: tu paquete ya te fue facturado y entregado.
Estatus de retraso:
Retraso línea aérea: la línea aérea nos comunicó que el vuelo asignado tiene retraso por algún inconveniente (daño mecánico o cancelación por clima).
Retenido aduana: la Dirección General de Aduanas retuvo tu paquete para verificar su valor y confirmar si aplica pago de impuestos. Te contactaremos para solicitar factura comercial, certificación bancaria o informar el pago.
Luego de que tu paquete esté recibido en nuestro almacén en Miami, el tiempo estimado es de 24 a 72 horas, siendo 24 horas nuestro tiempo promedio, convirtiéndonos en una de las opciones más rápidas del mercado.
Basta con llamar a nuestra oficina principal o escribir vía WhatsApp para confirmar tus datos y la sucursal a la que quieres realizar el cambio, y listo.
Ten en cuenta que si ya tienes paquetes disponibles para retirar en la sucursal de origen, debes retirarlos primero en dicha oficina.
[TEXTO PENDIENTE DE RAITER]
Esta respuesta estaba "en construcción" en la web anterior. Escribe aquí el texto definitivo antes de publicar. Mientras tanto, puedes escribirnos por WhatsApp.
Tenemos embarques diarios, 5 días a la semana, para despacho de mercancía en nuestro almacén de Miami.
¿No encontraste tu respuesta? Nuestro equipo está listo para ayudarte.
Escríbenos por WhatsApp